Comparação com 2024 aponta avanços importantes, especialmente nas visitas domiciliares, e queda expressiva nas demandas da população
A Secretaria de Saúde de Mauá registrou avanços significativos nos últimos dois anos, com ampliação das ações na Atenção Primária, reorganização da rede de serviços e melhoria no atendimento às demandas da população. A análise comparativa entre os dados de 2024 e 2025 evidencia crescimento em áreas estratégicas do cuidado e redução expressiva dos questionamentos feitos pelos usuários do SUS (Sistema Único de Saúde) no município.
Nas UBSs (Unidades Básicas de Saúde), os atendimentos médicos passaram de 281.074 em 2024 para 288.006 em 2025, representando aumento de 2,5%. O crescimento foi ainda mais expressivo nos atendimentos realizados por equipes multiprofissionais, como enfermeiros, fisioterapeutas e psicólogos, que subiram de 36.425 para 44.226 no período – avanço de 21,4%.
Entre os indicadores analisados, o maior crescimento proporcional foi registrado nas visitas domiciliares e territoriais realizadas pelos ACSs (Agentes Comunitários de Saúde). Em 2024, foram contabilizadas 247.007 visitas, número que chegou a 328.261 em 2025, o que representa aumento de 32,9%. O resultado reforça o fortalecimento do cuidado próximo à comunidade e a ampliação do acompanhamento das famílias nos territórios.
Segundo a secretária municipal de Saúde Eliene de Paula Pinto, os dados refletem os investimentos feitos em toda a rede municipal. “Estamos fortalecendo desde a Atenção Primária, que é a porta de entrada do sistema e onde resolvemos a maior parte das demandas da população, até a Atenção Especializada e os serviços de Urgência, Emergência e Hospitalar. O crescimento das visitas domiciliares demonstra o compromisso das equipes com um cuidado contínuo e humanizado”, afirmou.
Nos serviços de Atenção Especializada e de Urgência, Emergência e Hospitalar, os registros mostram organização dos fluxos de atendimento e aumento da capacidade de resolução. “Quando fortalecemos a Atenção Primária, conseguimos evitar encaminhamentos desnecessários e reduzir a sobrecarga de serviços especializados e hospitalares. Isso qualifica o cuidado e melhora a experiência do usuário”, explicou Eliene.
Além dos avanços assistenciais, a Secretaria de Saúde de Mauá obteve melhora significativa na relação com a população, evidenciada pela redução no número de demandas registradas na Ouvidoria da Saúde, principal canal de comunicação direta com os usuários. Em 2024, foram 1.724 reclamações. Em 2025, o número caiu para 1.355, redução de 369 registros, equivalente a 21,4%.
“Diminuir o número de reclamações é um sinal importante de que estamos avançando. Isso mostra que os serviços estão chegando com mais qualidade e que a população está sendo mais bem atendida e orientada”, destacou a secretária. “Seguiremos aprimorando os processos, ouvindo a população e fortalecendo cada vez mais o SUS em Mauá, para torná-lo mais eficiente, acessível e humanizado”, completou.
